Cancelamento e Reembolso

Esta página detalha, em linguagem direta, a política de cancelamento e reembolso já resumida nas seções #refund-policy e #cancellation-policy dos nossos Termos de Uso.

Antes da primeira aula

Se você se arrepender da matrícula antes de o aluno frequentar a primeira aula do pacote pago, o valor é devolvido integralmente. Compras feitas a distância contam ainda com o direito de arrependimento de 7 dias corridos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que nenhuma aula tenha sido frequentada nesse prazo.

Depois da primeira aula frequentada

A partir do momento em que o aluno comparece à primeira aula do pacote pago, esse pacote passa a ser não reembolsável. Você pode cancelar a renovação da mensalidade seguinte a qualquer momento, sem que isso gere nova cobrança.

Como pedir cancelamento ou reembolso

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 33 98847-9440 dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 10:00–19:00, Horário de Brasília (GMT-3) — Teófilo Otoni), informando o nome do aluno, o pacote contratado e o motivo do pedido.

Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Cancelamentos de renovação têm efeito a partir do próximo ciclo de cobrança quando solicitados com pelo menos 5 dias de antecedência.

Turmas canceladas pelo clube

Se uma turma precisar ser cancelada por falta de quórum ou força maior, oferecemos remarcação para outra turma do mesmo nível ou reembolso integral do período ainda não utilizado — a escolha é do aluno ou do responsável.

Torneios

A inscrição em torneios internos segue a mesma lógica: cancelamento até 48 horas antes do evento gera reembolso integral da taxa de inscrição; depois disso, a inscrição não é reembolsável, mas pode ser transferida para outro torneio da mesma temporada, mediante aviso prévio.